CHÍNH SÁCH BẢO VỆ THÔNG TIN CÁ NHÂN CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG

Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên website Gearmarket.vn như: Họ tên, số điện thoại, email. Đây là thông tin mà HỒNG ANH cần thành viên cung cấp bắt buộc khi tiến hành đặt hàng trên website và để HỒNG ANH liên hệ xác nhận thông tin trước khi cấp phép tài khoản nhằm đảm bảo quyền lợi cho thành viên, cũng như đưa tới những voucher cho thành viên trong những ngày lễ kỉ niệm như sinh nhật.

Trong quá trình tham gia Website Gearmarket.vn, HỒNG ANH chỉ lưu giữ thông tin chi tiết về thông tin các đơn hàng, số điện thoại, email của khách hàng trên hệ thống.

HỒNG ANH cũng sẽ sử dụng cả thông tin nhận diện cá nhân của thành viên và một số thông tin nhận diện phi cá nhân (như cookies, địa chỉ IP, loại trình duyệt, …) để xác định vị trí của thành viên thông qua hệ thống định vị GPS.

Các thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới email và số điện thoại của mình. Ngoài ra, thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho HỒNG ANH về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ thông tin đơn hàng của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.

HỒNG ANH cam kết Không mặc định buộc người tiêu dùng phải sử dụng các dịch vụ đính kèm khi sử dụng website của mình.

Website Gearmarket.vn sử dụng thông tin thành viên cung cấp để:

• Cung cấp các dịch vụ đến Thành viên;
• Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa thành viên và HỒNG ANH
• Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng của thành viên hoặc các hoạt động giả mạo Thành viên;
• Liên lạc và giải quyết với thành viên trong những trường hợp đặc biệt.
• Không sử dụng thông tin cá nhân của thành viên ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại Website Gearmarket.vn
• Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: HỒNG ANH có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân thành viên khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của thành viên

Dữ liệu cá nhân của Thành viên sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự thành viên đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của website Gearmarket.vn.

Thành viên (Nhà phân phối mua hàng) đồng ý rằng, trong trường hợp cần thiết, các cơ quan/tổ chức/cá nhân sau có quyền được tiếp cận và thu thập các thông tin cá nhân của mình, bao gồm:

• Ban quản trị.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong trường hợp có yêu cầu theo quy định tại quy chế hoạt động.
• Cố vấn tài chính, pháp lý và Công ty kiểm toán.
• Bên khiếu nại chứng minh được hành vi vi phạm của Người tiêu dùng.
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Công ty TNHH máy tính Hồng Anh

Địa chỉ: Số 43 Hoàng Văn Thái, Phường Khương Mai, Quận Thanh Xuân, Hà Nội

Thành viên có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu HỒNG ANH thực hiện việc này.

Thành viên có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân cho bên thứ 3 đến Ban quản trị của Website Gearmarket.vn. Khi tiếp nhận những phản hồi này, HỒNG ANH sẽ xác nhận lại thông tin, phải có trách nhiệm trả lời lý do và hướng dẫn thành viên khôi phục và bảo mật lại thông tin.

Khi phát sinh khiếu nại, tranh chấp liên quan tới thông tin cá nhân của thành viên, chất lượng sản phẩm, dịch vụ của Nhà cung cấp, HỒNG ANH đề cao giải pháp thương lượng, hòa giải giữa các bên nhằm duy trì sự tin cậy của thành viên vào chất lượng dịch vụ của Công ty và thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1: Thành viên khiếu nại về vụ việc liên quan tới thông tin cá nhân của mình tới HỒNG ANH bằng cách gọi điện thoại đến số: 0945.416.666 hoặc qua Email: gearmarketvn@gmail.com, gửi phản hồi từ website Gearmarket.vn, và/hoặc các hình thức khác không trái quy định Pháp luật.
• Bước 2: Bộ phận Chăm sóc khách hàng của HỒNG ANH sẽ tiếp nhận các khiếu nại của người dùng, tùy theo tính chất và mức độ của khiếu nại, Công ty sẽ có những biện pháp cụ thể để hỗ trợ người dùng giải quyết tranh chấp đó và trả lời kết quả cho thành viên trong thời hạn 10 ngày làm việc.

Trong trường hợp sự việc nằm ngoài khả năng và thẩm quyền giải quyết của Công ty, HỒNG ANH sẽ yêu cầu thành viên đưa sự việc tới cơ quan nhà nước có thẩm quyền giải quyết theo Pháp luật.

HỒNG ANH tôn trọng và nghiêm túc thực hiện các quy định về bảo vệ quyền lợi thành viên. Vì vậy, HỒNG ANH cũng đề nghị thành viên tôn trọng và tuân thủ đúng theo Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân này và thực hiện cung cấp các thông tin một cách đầy đủ, chính xác, chi tiết và trung thực. Mọi hành vi lừa đảo, gian lận, xâm hại đến quyền và lợi ích hợp pháp của thành viên khác đều bị lên án và phải chịu hoàn toàn trách nhiệm trước Pháp luật.

Trong trường hợp hệ thống thông tin bị tấn công làm phát sinh nguy cơ mất thông tin của người tiêu dùng, đơn vị lưu trữ thông tin HỒNG ANH thông báo cho cơ quan chức năng trong vòng 24 (hai mươi bốn) giờ sau khi phát hiện sự cố.